Интернет-магазин
Доставка и возврат
Два вопроса, которые получает каждый магазин, с ответами над товарами.
Сколько занимает доставка?От 3 до 5 дней по ЕС.
Можно ли вернуть товар?
FAQ в шапке профиля
Отвечайте на одни и те же вопросы из личных сообщений один раз, на странице
Добавьте блок FAQ с вопросами, которые вам присылают каждый день: доставка, размеры, цены, где вы находитесь. Посетители находят ответ, прежде чем написать вам.
Pine and WickСвечи из соевого воска ручной заливки. Доставляем по всему ЕС.Вы доставляете в мою страну?Доставляем в любую страну ЕС за 3-5 дней.
Свечи веганские?
Можно заказать для свадьбы?
Свеча «Инжир и кедр»€26Магазин
Оптовые запросы
more.you/pineandwick
Путь посетителя от вопроса до ответа
Блок FAQ на странице со ссылками отвечает на вопросы, которые иначе приходят вам в директ. В More.You этот блок перечисляет каждый вопрос с ответом. ИИ-ассистенты могут прочитать те же вопросы и ответы на вашей странице.
- 01
Комментарий
Кто-то спрашивает под вашим постом, доставляете ли вы в Австрию. Ваша подпись уже говорит: «Условия доставки в шапке профиля».
pineandwick «Инжир и кедр» снова в наличии. Условия доставки в шапке профиля.
- 02
Ваш профиль
Они нажимают more.you/pineandwick, а не ждут вашего ответа.
Pine and WickСвечи из соевого воска ручной заливки. Доставляем по всему ЕС.more.you/pineandwick - 03
Блок FAQ
Они открывают вопрос о доставке и читают ответ со сроком доставки.
Вы доставляете в мою страну?Доставляем в любую страну ЕС за 3-5 дней.Свечи веганские? - 04
Товар
Свеча стоит под ответом. Один тап открывает её в вашем магазине.
Свеча «Инжир и кедр»€26Магазин
Как использовать блок FAQ
Подходит для любого вопроса, на который вы отвечаете каждую неделю.
Фотограф
Цены и выезд
Сколько стоит съёмка и как далеко вы выезжаете, чтобы первое сообщение было заявкой на запись.
Сколько стоит семейная съёмка?От 180 € за один час.
Выезжаете ли вы на съёмки?
Автор
Техника и работа с брендами
Какую камеру вы используете и как с вами связаться брендам: ответ один раз, а не в каждой ветке комментариев.
Какую камеру вы используете?Sony a6400 с объективом 35 мм.
Как с вами могут связаться бренды?
Страница FAQ за три шага
- 01
Займите своё имя
Введите нужное имя после more.you/ и создайте бесплатный аккаунт.
- 02
Составьте список вопросов
Прочитайте личные сообщения и комментарии за последний месяц. Выпишите вопросы, на которые отвечаете каждую неделю.
- 03
Добавьте блок FAQ
Добавьте каждый вопрос с коротким ответом не длиннее двух предложений. Поставьте блок рядом с тем, о чём он, например с товарами или записью.
ИИ-ассистенты могут прочитать ваши ответы
ИИ-ассистенты могут прочитать каждый вопрос в вашем блоке FAQ. Когда человек спрашивает ИИ-ассистента, доставляете ли вы в его страну, тот может прочитать ваш собственный ответ.
Что здесь читает ИИ-ассистент
- имя
- Pine and Wick
- обо мне
- свечи ручной работы из соевого воска, доставка по ЕС
- вопросы
- Доставка во все страны ЕС, 3-5 дней
- товары
- Свеча «Инжир и кедр» (26 €)
Советы по FAQ на странице в шапке профиля
Используйте слова, которыми говорят люди
Пишите каждый вопрос так, как он приходит в личные сообщения. Пишите «Доставляете в Австрию?», а не «Политика международной доставки».
Отвечайте в двух предложениях
Люди читают ответ на телефоне, между другими приложениями. Двух коротких предложений хватает для большинства вопросов. Для остальных добавьте под FAQ блок ссылки на более длинную страницу.
Ставьте FAQ рядом с тем, о чём он
Вопросы о доставке над товарами. Вопросы о цене рядом с записью. Ответ стоит там, где возникает сомнение.
Отвечайте ссылкой
Если вопрос всё равно приходит в личные сообщения, ответьте и добавьте ссылку more.you. В следующий раз этот человек сначала прочитает страницу.
Вопросы о блоках FAQ
Как добавить FAQ в ссылку в шапке профиля?
Добавьте блок FAQ на страницу More.You и введите каждый вопрос с ответом. Поставьте ссылку more.you в шапку профиля. Посетители нажимают на вопрос, и открывается ответ.
Сколько вопросов добавлять?
Начните с трёх-шести вопросов, на которые отвечаете каждую неделю. Короткий список легко читать на телефоне. Добавляйте новые, когда появляются новые вопросы.
Читают ли ИИ-ассистенты мой FAQ?
ИИ-ассистенты и поисковые системы, которые читают вашу страницу, получают каждый вопрос с вашим ответом. Каждый ответ вы вводите один раз, в блоке FAQ.
Можно ли разместить FAQ и товары на одной странице?
Да. Поставьте блок FAQ выше или ниже блоков товаров и перетаскиванием расставьте их в нужном порядке. Посетитель читает ответ и нажимает на товар в одном месте.
Бесплатен ли блок FAQ?
Да. Блок FAQ входит в тариф Free вместе с остальными типами блоков. Одна страница бесплатна навсегда, карта не нужна.
Отвечайте на вопросы из личных сообщений на своей странице
Добавьте блок FAQ с вопросами, на которые отвечаете каждую неделю, а на следующее сообщение отвечайте своей ссылкой.
