Коротко: тариф Free ничего не стоит и не ограничен по времени. Pro и Premium оплачиваются за месяц или за год и продлеваются, пока вы не отмените. Отменить можно в любой момент. Если вы живёте в Великобритании или ЕС, вы можете отказаться от тарифа в течение 14 дней после покупки. В остальных случаях мы возвращаем деньги за ошибки в оплате и сбои сервиса, но не за неиспользованное время.
1. Тарифы
В More.You три тарифа: Free, Pro и Premium. На странице с ценами показано, что входит в каждый и сколько он стоит, в долларах США. У каждого платного тарифа есть месячная и годовая цена.
Тариф Free бесплатный, карта не нужна. Чтобы создать и опубликовать страницу, платить не нужно.
2. Оплата и продление
- Оплата. Все платежи обрабатывает Stripe. Мы никогда не видим и не храним номер вашей карты.
- Когда мы списываем деньги. Мы списываем деньги, когда вы выбираете платный тариф, а затем в начале каждого нового периода оплаты: каждый месяц при помесячной оплате, каждый год при годовой.
- Продление. Платный тариф продлевается автоматически, пока вы не отмените его. Перед оплатой мы показываем цену, период оплаты и дату продления.
- Налоги. В цены может не входить налог с продаж или НДС. Если в вашей стране применяется налог, мы покажем его до оплаты.
- Изменение цен. Если мы меняем цену вашего тарифа, мы сообщаем вам по почте не менее чем за 30 дней до того, как изменение начнёт действовать для вас. Новая цена вступает в силу при ближайшем продлении после этого уведомления. До этого момента вы можете отменить тариф.
- Неудачные платежи. Если платёж за продление не прошёл, Stripe пробует снова. Если он всё равно не проходит, ваш аккаунт переходит на тариф Free, а страница остаётся опубликованной.
3. Как отменить тариф
Отмените тариф в приложении More.You, в настройках тарифа, или напишите на hello@more.you с адреса, указанного в аккаунте. Объяснять причину не нужно.
Когда вы отменяете тариф, он остаётся активным до конца уже оплаченного периода. Затем ваш аккаунт переходит на тариф Free. Больше мы с вас ничего не списываем.
4. Что будет с вашей страницей
Ваша страница остаётся опубликованной на тарифе Free. Возможности платного тарифа прекращаются в конце оплаченного периода:
- Свой домен перестаёт вести на вашу страницу. Страница остаётся по адресу more.you/yourname.
- На вашей странице снова показывается брендинг More.You.
- Auto-Pin и правила для аудитории перестают работать.
- Аналитика старше 30 дней больше не показывается.
- На Premium у вас остаётся одна опубликованная страница. Если хотите выбрать, какая именно, напишите нам до окончания тарифа.
5. Ваше право отказаться в течение 14 дней
Если вы потребитель в Великобритании или Европейском союзе, вы можете отказаться от платного тарифа в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Напишите на hello@more.you с адреса, указанного в аккаунте, и сообщите, что отказываетесь. Можно использовать такую формулировку: «Отказываюсь от подписки More.You [Pro или Premium], купленной [дата]».
Платный тариф начинает действовать сразу после оплаты, потому что вы просите нас запустить его немедленно. Если вы откажетесь, мы вернём оплаченную сумму за вычетом соразмерной суммы за дни, в которые вы уже пользовались тарифом. Мы возвращаем деньги в течение 14 дней после вашего сообщения, на карту, которой вы платили.
Это право относится к новому тарифу, а не к продлению тарифа, который у вас уже есть. У компаний этого права нет.
6. Другие возвраты
Мы всегда возвращаем деньги
- Ошибки в оплате, например двойное списание или списание после отмены. Мы возвращаем ошибочное списание полностью.
- Долгие сбои. Если платная возможность не работает больше 7 дней подряд из-за проблемы на нашей стороне, напишите нам, и мы вернём долю стоимости тарифа за это время.
Мы не возвращаем деньги
- За время, оставшееся на тарифе после отмены, если это не отказ в рамках 14-дневного права.
- За продление, которое вы забыли отменить. Чтобы его остановить, отмените тариф не позднее чем за один день до даты продления.
- За аккаунт, который мы закрыли за серьёзное нарушение Условий, если закон не говорит иного.
Ничто в этой политике не ограничивает ваши права по закону о защите прав потребителей, например право на средства правовой защиты, когда услуга не соответствует описанию.
7. Как запросить возврат
Напишите на hello@more.you с адреса, указанного в аккаунте. Укажите дату и сумму списания. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней. Деньги возвращаются на карту, которой вы платили. Банку может понадобиться от 5 до 10 рабочих дней, чтобы они появились на счёте.
8. Оспаривание платежей через банк
Если что-то в выписке выглядит неправильно, сначала напишите нам. Большинство проблем с оплатой мы решаем быстрее, чем банк. Если вы откроете спор в банке, мы можем приостановить платные возможности вашего аккаунта до закрытия спора.
9. Покупки у блогеров
Эта политика касается только тарифов More.You. Когда вы покупаете у блогера на странице More.You, продавцом является блогер, и возвраты оформляет он. Сначала обратитесь к блогеру. Что обязаны делать блогеры, объясняет Политика продавца.
10. Изменения и контакты
Мы можем обновлять эту политику. Изменение применяется к платежам, сделанным после его вступления в силу, а дата вверху страницы показывает последнее обновление. Вопросы по оплате: hello@more.you.
