W skrócie: plan Free nic nie kosztuje i nie ma limitu czasu. Plany Pro i Premium są płatne miesięcznie albo rocznie i odnawiają się do czasu rezygnacji. Zrezygnować można w każdej chwili. Konsument z Wielkiej Brytanii lub UE może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu planu. Poza tym zwracamy pieniądze za błędy w rozliczeniach i awarie usługi, ale nie za niewykorzystany czas.
1. Plany
More.You ma trzy plany: Free, Pro i Premium. Cennik pokazuje, co zawiera każdy z nich i ile kosztuje, w dolarach amerykańskich. Każdy płatny plan ma cenę miesięczną i roczną.
Plan Free jest darmowy, bez karty płatniczej. Utworzenie i publikacja strony nie wymagają opłaty.
2. Płatności i odnowienie
- Płatność. Każdą płatność przetwarza Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru karty.
- Kiedy pobieramy opłatę. Pobieramy ją, gdy wybierzesz płatny plan, a potem na początku każdego kolejnego okresu rozliczeniowego: co miesiąc w planie miesięcznym, co rok w planie rocznym.
- Odnowienie. Płatny plan odnawia się automatycznie do czasu rezygnacji. Przed płatnością pokazujemy cenę, okres rozliczeniowy i datę odnowienia.
- Podatki. Ceny mogą nie zawierać podatku od sprzedaży ani VAT. Jeśli w miejscu zamieszkania obowiązuje podatek, pokazujemy go przed płatnością.
- Zmiany cen. Jeśli zmienimy cenę planu, poinformujemy o tym e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. Nowa cena obowiązuje od najbliższego odnowienia po tym powiadomieniu. Przed tym terminem można zrezygnować.
- Nieudane płatności. Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, Stripe próbuje ponownie. Jeśli nadal się nie uda, konto przechodzi na plan Free, a strona pozostaje online.
3. Jak zrezygnować
Zrezygnować można w aplikacji More.You, w ustawieniach planu, albo e-mailem na hello@more.you z adresu przypisanego do konta. Podanie powodu nie jest wymagane.
Po rezygnacji plan działa do końca okresu, który został już opłacony. Potem konto przechodzi na plan Free. Nie pobieramy kolejnych opłat.
4. Co się dzieje ze stroną
Strona pozostaje online w planie Free. Funkcje płatnego planu kończą się wraz z końcem opłaconego okresu:
- Własna domena przestaje prowadzić do strony. Strona pozostaje pod adresem more.you/twojanazwa.
- Oznaczenia More.You znów pojawiają się na stronie.
- Auto-Pin i reguły dla odbiorców przestają działać.
- Statystyki starsze niż 30 dni przestają być pokazywane.
- Jeśli masz plan Premium, opublikowana zostaje jedna strona. Jeśli chcesz wybrać którą, napisz do nas przed końcem planu.
5. Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Konsument z Wielkiej Brytanii lub Unii Europejskiej może odstąpić od płatnego planu w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania powodu. Należy napisać na hello@more.you z adresu przypisanego do konta i podać, że odstępuje się od umowy. Można użyć takiego sformułowania: „Odstępuję od subskrypcji More.You [Pro lub Premium], zakupionej dnia [data].”
Płatny plan zaczyna działać od razu po zapłacie, ponieważ konsument prosi nas o natychmiastowe uruchomienie. Przy odstąpieniu zwracamy to, co zapłacono, pomniejszone o odpowiednią kwotę za dni, w których plan już działał. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od wiadomości, na kartę użytą do płatności.
Prawo to dotyczy nowego planu, a nie odnowienia planu, który już jest aktywny. Firmy nie mają tego prawa.
6. Inne zwroty
Zawsze zwracamy pieniądze za
- Błędy w rozliczeniach, takie jak podwójne obciążenie albo opłata po rezygnacji. Błędną opłatę zwracamy w całości.
- Długie awarie. Jeśli płatna funkcja nie działa dłużej niż 7 dni z rzędu z powodu problemu po naszej stronie, należy nas o tym poinformować, a zwrócimy część opłaty za plan za ten czas.
Nie zwracamy pieniędzy za
- Czas pozostały w planie po rezygnacji, poza 14-dniowym prawem do odstąpienia.
- Odnowienie, z którego zapomniano zrezygnować. Aby je zatrzymać, trzeba zrezygnować co najmniej jeden dzień przed datą odnowienia.
- Konto zamknięte przez nas za poważne naruszenie Regulaminu, chyba że prawo stanowi inaczej.
Nic w tej polityce nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, takich jak prawo do środka zaradczego, gdy usługa nie jest zgodna z opisem.
7. Jak poprosić o zwrot
Napisz na hello@more.you z adresu przypisanego do konta. Podaj datę i kwotę opłaty. Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. Zwroty trafiają na kartę użytą do płatności. Pieniądze mogą pojawić się na koncie po 5 do 10 dniach roboczych, zależnie od banku.
8. Zwrotne obciążenia (chargeback)
Jeśli coś na wyciągu się nie zgadza, najpierw napisz do nas. Większość problemów z rozliczeniami rozwiązujemy szybciej niż bank. Jeśli otworzysz spór w banku, możemy wstrzymać płatne funkcje na koncie do czasu zamknięcia sporu.
9. Zakupy od twórców
Ta polityka dotyczy wyłącznie planów More.You. Gdy kupujesz od twórcy na stronie More.You, sprzedawcą jest twórca i to on obsługuje zwroty. Najpierw skontaktuj się z twórcą. Polityka sprzedawcy wyjaśnia, co twórcy muszą robić.
10. Zmiany i kontakt
Możemy aktualizować tę politykę. Zmiana dotyczy płatności dokonanych po jej wejściu w życie, a data u góry pokazuje ostatnią aktualizację. Pytania o płatności: hello@more.you.
