In breve: il piano Free non costa nulla e non ha limiti di tempo. Pro e Premium si pagano al mese o all'anno e si rinnovano finché non disdici. Puoi disdire in qualsiasi momento. Se vivi nel Regno Unito o nell'UE, puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto di un piano. Fuori da questo caso, rimborsiamo errori di fatturazione e disservizi, non il tempo non usato.
1. Piani
More.You ha tre piani: Free, Pro e Premium. La pagina dei prezzi mostra cosa include e quanto costa ciascuno, in dollari statunitensi. Ogni piano a pagamento ha un prezzo mensile e uno annuale.
Il piano Free è gratis, senza carta di credito. Non devi pagare per creare o pubblicare una pagina.
2. Fatturazione e rinnovo
- Pagamento. Stripe elabora ogni pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta.
- Quando avviene l'addebito. Addebitiamo il pagamento quando scegli un piano a pagamento, poi all'inizio di ogni nuovo periodo di fatturazione: ogni mese con un piano mensile, ogni anno con un piano annuale.
- Rinnovo. Un piano a pagamento si rinnova da solo finché non disdici. Prima che tu paghi, ti mostriamo il prezzo, il periodo di fatturazione e la data di rinnovo.
- Imposte. I prezzi potrebbero non includere imposte sulle vendite o IVA. Se nel tuo paese si applicano imposte, te le mostriamo prima del pagamento.
- Cambi di prezzo. Se cambiamo il prezzo del tuo piano, ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima che la modifica si applichi a te. Il nuovo prezzo parte dal primo rinnovo successivo a quell'avviso. Puoi disdire prima.
- Pagamenti non riusciti. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, Stripe riprova. Se continua a fallire, il tuo account passa al piano Free e la tua pagina resta online.
3. Come disdire
Disdici nell'app More.You, nelle impostazioni del piano, oppure scrivi a hello@more.you dall'indirizzo del tuo account. Non devi indicare un motivo.
Quando disdici, il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Poi il tuo account passa al piano Free. Non ti addebitiamo più nulla.
4. Cosa succede alla tua pagina
La tua pagina resta online con il piano Free. Le funzioni del piano a pagamento finiscono alla fine del periodo pagato:
- Il tuo dominio personalizzato non punta più alla tua pagina. La tua pagina resta su more.you/tuonome.
- Il marchio More.You torna visibile sulla tua pagina.
- Auto-Pin e regole per il pubblico si fermano.
- Le statistiche più vecchie di 30 giorni non vengono più mostrate.
- Con Premium, mantieni pubblicata una sola pagina. Chiedicelo prima che il tuo piano finisca se vuoi scegliere quale.
5. Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Se sei un consumatore nel Regno Unito o nell'Unione europea, puoi recedere da un piano a pagamento entro 14 giorni dall'acquisto, senza indicare un motivo. Scrivi a hello@more.you dall'indirizzo del tuo account e comunica che recedi. Puoi usare anche questa formula: «Recedo dal mio abbonamento More.You [Pro o Premium], acquistato il [data]».
Il tuo piano a pagamento parte appena paghi, perché ci chiedi di attivarlo subito. Se recedi, ti rimborsiamo quanto hai pagato, meno un importo equo per i giorni in cui hai già avuto il piano. Rimborsiamo entro 14 giorni dal tuo messaggio, sulla carta con cui hai pagato.
Il diritto vale per un piano nuovo, non per il rinnovo di un piano che hai già. Le aziende non hanno questo diritto.
6. Altri rimborsi
Rimborsiamo sempre
- Errori di fatturazione, come un doppio addebito o un addebito dopo la tua disdetta. Rimborsiamo per intero l'addebito sbagliato.
- Interruzioni lunghe. Se una funzione a pagamento non funziona per più di 7 giorni di fila a causa di un problema da parte nostra, chiedicelo e rimborsiamo la quota del tuo piano per quel periodo.
Non rimborsiamo
- Il tempo rimasto su un piano dopo la disdetta, fuori dal diritto di recesso di 14 giorni.
- Un rinnovo che hai dimenticato di disdire. Per evitarlo, disdici almeno un giorno prima della data di rinnovo.
- Un account che abbiamo chiuso per una grave violazione dei Termini, salvo che la legge disponga diversamente.
Nulla in questa politica limita i tuoi diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori, come il diritto a un rimedio quando un servizio non è come descritto.
7. Come chiedere un rimborso
Scrivi a hello@more.you dall'indirizzo del tuo account. Indicaci la data e l'importo dell'addebito. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi tornano sulla carta con cui hai pagato. La tua banca può impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi per mostrare l'accredito.
8. Contestazioni di pagamento
Se qualcosa nel tuo estratto conto non ti torna, scrivici prima. Risolviamo la maggior parte dei problemi di fatturazione più in fretta di una banca. Se apri una contestazione con la tua banca, possiamo sospendere le funzioni a pagamento del tuo account fino alla chiusura della contestazione.
9. Acquisti dai creator
Questa politica riguarda solo i piani More.You. Quando compri da un creator su una pagina More.You, il creator è il venditore e gestisce i rimborsi. Contatta prima il creator. La politica per i venditori spiega cosa devono fare i creator.
10. Modifiche e contatti
Possiamo aggiornare questa politica. Una modifica si applica ai pagamenti fatti dopo la sua entrata in vigore, e la data in alto indica l'ultimo aggiornamento. Domande sulla fatturazione: hello@more.you.
