Kurz gesagt: Der Free-Plan kostet nichts und hat kein Zeitlimit. Pro und Premium werden monatlich oder jährlich bezahlt und verlängern sich, bis du kündigst. Du kannst jederzeit kündigen. Wenn du im Vereinigten Königreich oder in der EU wohnst, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Plans widerrufen. Ansonsten erstatten wir Abrechnungsfehler und Ausfälle des Dienstes, aber keine ungenutzte Zeit.
1. Pläne
More.You hat drei Pläne: Free, Pro und Premium. Auf der Preisseite steht, was jeder enthält und was er kostet, in US-Dollar. Jeder kostenpflichtige Plan hat einen Monatspreis und einen Jahrespreis.
Der Free-Plan ist kostenlos, keine Karte nötig. Du musst nichts bezahlen, um eine Seite zu erstellen oder zu veröffentlichen.
2. Abrechnung und Verlängerung
- Zahlung. Stripe verarbeitet jede Zahlung. Wir sehen oder speichern deine Kartennummer nie.
- Wann wir abbuchen. Wir buchen ab, wenn du einen kostenpflichtigen Plan wählst, und danach zu Beginn jedes neuen Abrechnungszeitraums: bei einem Monatsplan jeden Monat, bei einem Jahresplan jedes Jahr.
- Verlängerung. Ein kostenpflichtiger Plan verlängert sich von selbst, bis du kündigst. Bevor du zahlst, zeigen wir dir Preis, Abrechnungszeitraum und Verlängerungsdatum.
- Steuern. Preise enthalten möglicherweise keine Verkaufssteuer (Sales Tax) oder Mehrwertsteuer. Wenn an deinem Wohnort Steuern anfallen, zeigen wir sie dir vor der Zahlung.
- Preisänderungen. Wenn wir den Preis deines Plans ändern, informieren wir dich per E-Mail mindestens 30 Tage, bevor die Änderung für dich gilt. Der neue Preis gilt ab deiner nächsten Verlängerung nach dieser Mitteilung. Du kannst vorher kündigen.
- Fehlgeschlagene Zahlungen. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, versucht Stripe es erneut. Schlägt sie weiterhin fehl, wechselt dein Konto in den Free-Plan, und deine Seite bleibt online.
3. So kündigst du
Kündige in der More.You-App in den Einstellungen deines Plans oder schreibe von der Adresse deines Kontos an hello@more.you. Einen Grund musst du nicht nennen.
Wenn du kündigst, bleibt dein Plan bis zum Ende des Zeitraums aktiv, den du bereits bezahlt hast. Danach wechselt dein Konto in den Free-Plan. Wir buchen nicht erneut ab.
4. Was mit deiner Seite passiert
Deine Seite bleibt im Free-Plan online. Die Funktionen des kostenpflichtigen Plans enden mit dem bezahlten Zeitraum:
- Deine eigene Domain zeigt nicht mehr auf deine Seite. Deine Seite bleibt unter more.you/deinname erreichbar.
- Das More.You-Branding erscheint wieder auf deiner Seite.
- Auto-Pin und Zielgruppenregeln enden.
- Statistiken, die älter als 30 Tage sind, werden nicht mehr angezeigt.
- In Premium bleibt eine Seite veröffentlicht. Sag uns vor Ende deines Plans Bescheid, wenn du wählen möchtest, welche.
5. Dein 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union bist, kannst du einen kostenpflichtigen Plan innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreibe von der Adresse deines Kontos an hello@more.you und erkläre, dass du widerrufst. Du kannst auch diesen Wortlaut verwenden: „Hiermit widerrufe ich mein More.You-[Pro- oder Premium-]Abonnement, gekauft am [Datum].“
Dein kostenpflichtiger Plan beginnt, sobald du zahlst, weil du uns bittest, ihn sofort zu starten. Wenn du widerrufst, erstatten wir, was du bezahlt hast, abzüglich eines angemessenen Betrags für die Tage, an denen du den Plan schon hattest. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach deiner Nachricht auf die Karte, mit der du bezahlt hast.
Das Recht gilt für einen neuen Plan, nicht für die Verlängerung eines Plans, den du schon hast. Unternehmen haben dieses Recht nicht.
6. Weitere Erstattungen
Das erstatten wir immer
- Abrechnungsfehler, etwa eine doppelte Abbuchung oder eine Abbuchung nach deiner Kündigung. Wir erstatten die falsche Abbuchung vollständig.
- Lange Ausfälle. Funktioniert eine kostenpflichtige Funktion wegen eines Problems auf unserer Seite mehr als 7 Tage in Folge nicht, melde dich bei uns, und wir erstatten den Anteil deines Plans für diese Zeit.
Das erstatten wir nicht
- Restlaufzeit eines Plans nach deiner Kündigung, außerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts.
- Eine Verlängerung, die du zu kündigen vergessen hast. Kündige mindestens einen Tag vor dem Verlängerungsdatum, um sie zu stoppen.
- Ein Konto, das wir wegen eines schweren Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen haben, es sei denn, das Gesetz sagt etwas anderes.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine Rechte nach dem Verbraucherrecht ein, etwa dein Recht auf Abhilfe, wenn ein Dienst nicht wie beschrieben ist.
7. So beantragst du eine Erstattung
Schreibe von der Adresse deines Kontos an hello@more.you. Nenne uns das Datum und den Betrag der Abbuchung. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast. Deine Bank kann 5 bis 10 Werktage brauchen, bis das Geld angezeigt wird.
8. Rückbuchungen
Wenn auf deinem Kontoauszug etwas falsch aussieht, schreibe uns zuerst. Die meisten Abrechnungsprobleme lösen wir schneller als eine Bank. Wenn du bei deiner Bank einen Streitfall eröffnest, können wir kostenpflichtige Funktionen deines Kontos pausieren, bis der Streitfall abgeschlossen ist.
9. Käufe auf Creator-Seiten
Diese Richtlinie gilt nur für More.You-Pläne. Wenn du bei einem Creator auf einer More.You-Seite kaufst, ist der Creator der Verkäufer und kümmert sich um Erstattungen. Wende dich zuerst an den Creator. In der Verkäuferrichtlinie steht, was Creator tun müssen.
10. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Eine Änderung gilt für Zahlungen, die nach ihrem Inkrafttreten erfolgen, und das Datum oben zeigt die letzte Aktualisierung. Fragen zur Abrechnung: hello@more.you.
