Kort gezegd: het Free-abonnement kost niets en heeft geen tijdslimiet. Pro en Premium betaal je per maand of per jaar en worden verlengd totdat je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen. Woon je in het VK of de EU, dan kun je binnen 14 dagen na aankoop van een abonnement herroepen. Buiten die termijn betalen we fouten in de facturatie en storingen van de dienst terug, maar geen ongebruikte tijd.
1. Abonnementen
More.You heeft drie abonnementen: Free, Pro en Premium. De prijzenpagina laat zien wat elk bevat en wat het kost, in Amerikaanse dollars. Elk betaald abonnement heeft een maandprijs en een jaarprijs.
Het Free-abonnement is gratis en je hebt geen creditcard nodig. Je hoeft niet te betalen om een pagina te maken of te publiceren.
2. Facturatie en verlenging
- Betaling. Stripe verwerkt elke betaling. Wij zien of bewaren je kaartnummer nooit.
- Wanneer we afschrijven. We schrijven af wanneer je een betaald abonnement kiest, en daarna aan het begin van elke nieuwe factureringsperiode: elke maand bij een maandabonnement, elk jaar bij een jaarabonnement.
- Verlenging. Een betaald abonnement wordt vanzelf verlengd totdat je opzegt. Voordat je betaalt, tonen we de prijs, de factureringsperiode en de verlengdatum.
- Belastingen. Prijzen zijn mogelijk exclusief sales tax of btw. Geldt er belasting waar je woont, dan tonen we die voordat je betaalt.
- Prijswijzigingen. Wijzigen we de prijs van je abonnement, dan laten we het je minimaal 30 dagen voordat de wijziging voor jou geldt per e-mail weten. De nieuwe prijs gaat in bij je eerstvolgende verlenging na die melding. Je kunt tot dan opzeggen.
- Mislukte betalingen. Mislukt een verlengingsbetaling, dan probeert Stripe het opnieuw. Lukt het dan nog niet, dan gaat je account over naar het Free-abonnement en blijft je pagina online.
3. Zo zeg je op
Zeg op in de More.You-app, bij de instellingen van je abonnement, of mail hello@more.you vanaf het adres van je account. Je hoeft geen reden te geven.
Zeg je op, dan blijft je abonnement actief tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Daarna gaat je account over naar het Free-abonnement. We schrijven niet opnieuw af.
4. Wat er met je pagina gebeurt
Je pagina blijft online op het Free-abonnement. Functies van het betaalde abonnement stoppen aan het einde van de betaalde periode:
- Je eigen domein wijst niet meer naar je pagina. Je pagina blijft staan op more.you/jouwnaam.
- De More.You-branding verschijnt weer op je pagina.
- Auto-Pin en doelgroepregels stoppen.
- Statistieken ouder dan 30 dagen worden niet meer getoond.
- Bij Premium houd je één pagina gepubliceerd. Vraag het ons voordat je abonnement afloopt als je zelf wilt kiezen welke.
5. Je herroepingsrecht van 14 dagen
Ben je consument in het VK of de Europese Unie, dan kun je binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden herroepen van een betaald abonnement. Mail hello@more.you vanaf het adres van je account en laat weten dat je herroept. Je kunt ook deze tekst gebruiken: “Ik herroep mijn abonnement op More.You [Pro of Premium], gekocht op [datum].”
Je betaalde abonnement gaat in zodra je betaalt, omdat je ons vraagt het meteen te starten. Herroep je, dan betalen we terug wat je hebt betaald, min een redelijk bedrag voor de dagen dat je het abonnement al had. We betalen binnen 14 dagen na je bericht terug, op de kaart waarmee je hebt betaald.
Het recht geldt voor een nieuw abonnement, niet voor de verlenging van een abonnement dat je al hebt. Bedrijven hebben dit recht niet.
6. Andere terugbetalingen
Dit betalen we altijd terug
- Fouten in de facturatie, zoals dubbel afschrijven of een afschrijving nadat je hebt opgezegd. We betalen de foute afschrijving volledig terug.
- Lange storingen. Werkt een betaalde functie langer dan 7 dagen achter elkaar niet door een probleem aan onze kant, vraag het ons dan en we betalen het deel van je abonnement voor die tijd terug.
Dit betalen we niet terug
- Resterende tijd op een abonnement nadat je hebt opgezegd, buiten het herroepingsrecht van 14 dagen.
- Een verlenging die je bent vergeten op te zeggen. Zeg minstens één dag voor de verlengdatum op om die te stoppen.
- Een account dat we hebben gesloten wegens een ernstige schending van de Gebruiksvoorwaarden, tenzij de wet anders bepaalt.
Niets in dit beleid beperkt je rechten volgens het consumentenrecht, zoals je recht op herstel wanneer een dienst niet is zoals beschreven.
7. Zo vraag je een terugbetaling aan
Mail hello@more.you vanaf het adres van je account. Geef de datum en het bedrag van de afschrijving door. We antwoorden binnen 5 werkdagen. Terugbetalingen gaan terug naar de kaart waarmee je hebt betaald. Je bank kan 5 tot 10 werkdagen nodig hebben om het geld te tonen.
8. Terugboekingen
Ziet er iets niet goed uit op je afschrift, mail ons dan eerst. De meeste problemen met facturatie lossen we sneller op dan een bank kan. Open je een geschil bij je bank, dan kunnen we betaalde functies van je account pauzeren totdat het geschil is gesloten.
9. Aankopen bij creators
Dit beleid geldt alleen voor More.You-abonnementen. Koop je bij een creator op een More.You-pagina, dan is de creator de verkoper en regelt die de terugbetalingen. Neem eerst contact op met de creator. Het verkopersbeleid legt uit wat creators moeten doen.
10. Wijzigingen en contact
We kunnen dit beleid bijwerken. Een wijziging geldt voor betalingen na de ingangsdatum, en de datum bovenaan toont de laatste wijziging. Vragen over facturatie: hello@more.you.
