Ders 3 / 6 · tüm dersler
Google yorum linkiniz ve QR kodunuz
Google her İşletme Profiline kendi yorum linkini ve QR kodunu verir. Bunlar yorum formunu doğrudan açar, böylece müşteri aramayı atlar.
- 1
Profilinizi bilgisayarda açın
business.google.com adresine gidin ve giriş yapın. Google yorum QR kodunu yalnızca bilgisayar tarayıcısında üretir, telefonda üretmez.
- 2
Yorumları oku'yu, ardından Daha fazla yorum al'ı seçin
Yorum linkinizi ve bir QR kodu içeren bir kutu açılır (Google yardım).
- 3
Linki kopyalayın ve kodu kaydedin
Link için Kopyala simgesini seçin. QR koda sağ tıklayın ve Resmi farklı kaydet'i seçin.
- 4
İkinci bir telefonla deneyin
Linki farklı bir Google Hesabıyla giriş yaparak açın. Müşterilerin yorum bırakabilmesi için bir Google Hesabıyla giriş yapmış olması gerekir.
Kodu dükkanınızın renklerinde ya da baskı için SVG dosyası olarak mı istiyorsunuz? Yorum linkini ücretsiz QR kod oluşturma aracına yapıştırın ve oradan indirin.
Ne zaman yorum istenir
Müşteri hâlâ gülümserken isteyin. Bir hafta sonra o an geçmiş olur, yorum da gelmez.
| İşletme | En iyi an | Nasıl istenir |
|---|---|---|
| Kafe | Misafir hesabı ödeyip teşekkür ettiğinde | Kasanın yanında QR kodlu küçük bir kart |
| Berber | Müşteri kesimi aynada gördüğünde | Yüz yüze isteyin ve aynadaki kodu gösterin |
| Çiçekçi | Çiçeklerin ulaştığı gün | Yorum linkini içeren bir kısa mesaj |
| Yoga stüdyosu | Bir öğrencinin üçüncü dersinden sonra | Öğretmenden linkli kısa bir mesaj |
| Fırın | Müşteri pastayı teslim aldığında | Pasta kutusundaki çıkartmada QR kod |
| Tesisatçı | İş bittiğinde ve test edildiğinde | Evden çıkmadan önce linkli bir mesaj |
Daha fazla Google yorumu almanın yolları
Yüz yüze isteyin
Tezgahta söylenen dürüst bir cümle, bir tabeladan daha iyi işe yarar. Her müşteriye aynı şekilde sorun.
İnsanların beklediği yerde QR kod
Yorum kodunu tezgaha, masaya veya aynaya koyun. İnsanlar beklerken tarar.
Mesajda link
Yorum linkini ziyaretle aynı gün mesajla, WhatsApp'tan veya e-postayla gönderin.
Link sayfanızda link
Çalışma saatlerinizin altına Bize Google'da yorum bırakın adlı bir link bloğu ekleyin. Saatlerinize bakan herkes bunu görür.
Fişler ve ambalaj
Kodu fişe, poşete veya kutuya basın. Müşteri onu evde yeniden bulur.
Her yoruma yanıt verin
İnsanlara adıyla teşekkür edin ve şikayetleri sakin biçimde yanıtlayın. Gelecekteki müşteriler yanıtlarınızı da okur.
Yorum istemek için cümleler
Kopyalayabileceğiniz yorum istekleri
- Yüz yüze
Beğenmenize sevindim. Bize Google'da dürüst bir yorum bırakır mısınız? Küçük bir dükkana çok yardımı olur.
- Kısa mesaj
Merhaba [isim], bugün geldiğiniz için teşekkürler. Bir dakikanız varsa Google'da dürüst bir yorum bize yardımcı olur: [link]
- Masa veya tezgah kartı
Ziyaretinizi beğendiniz mi? Google'da başkalarına anlatmak için tarayın.
- Fiş veya pasta kutusu
Bizi seçtiğiniz için teşekkürler. Google'da dürüst bir yorum bırakmak için tarayın.
- Instagram hikayesi
Bu ay bize uğradınız mı? Düşüncelerinizi Google'da anlatın. Link sayfamızda.
- İyi bir yoruma yanıt
Teşekkürler [isim]. Doğum günü pastasının gününüzü güzelleştirmesine sevindik. Bir dahaki sefere görüşürüz.
- Kötü bir yoruma yanıt
Üzgünüz [isim], size dilediğimiz ziyaret bu değildi. Düzeltebilmemiz için lütfen [telefon] numarasından bize mesaj yazın.
Google'ın yorumlarla ilgili kuralları
Google kurallarını çiğneyen yorumları kaldırır ve arkalarındaki hesapları askıya alabilir. Kurallar tek bir karta sığar.
İzin verilmez
- Yorum karşılığında indirim, bedava kahve veya ödül
- Yalnızca mutlu olduğunu bildiğiniz müşterilere sormak
- Çalışanlardan, aileden veya iş ortaklarından yorum
- Müşterilere yorumda ne yazacaklarını söylemek
İzin verilir
- Her müşteriye aynı şekilde sormak
- Doğrudan yorum linki veya QR kod
- Dürüst bir yorum istemek
- İyi ve kötü yorumlara herkese açık yanıt vermek
Tüm kuralları Google Maps içerik politikasında ve Google'ın daha fazla yorum alma ipuçlarında okuyun. Yerel tüketici hukuku yorumlarla ilgili ek kurallar getirebilir, bu yüzden kendi ülkenizdekini de kontrol edin.
Kaçınılması gereken yorum hataları
HataHer beş yıldızlı yoruma bedava içecek
ÇözümHiçbir şey sunmayın. Google ödül karşılığı verilen yorumları kaldırır.
Hataİnsanları butonu aramaları için profilinize göndermek
ÇözümDoğrudan yorum linkini gönderin, böylece form hemen açılır.
HataZiyaretten bir hafta sonra istemek
ÇözümAynı gün, müşteri ayrıntıları hâlâ hatırlarken isteyin.
HataKötü bir yorumu yanıtsız bırakmak
ÇözümSakin biçimde yanıt verin, uygun yerde özür dileyin ve konuşmak için bir yol sunun.
Bu haftaki göreviniz
- 1
Yorum linkinizi kopyalayın ve QR kodunu bilgisayardaki İşletme Profilinizden kaydedin.
- 2
Kodu tezgahınıza koyun ve sayfanıza Bize Google'da yorum bırakın link bloğunu ekleyin.
- 3
Bir hafta boyunca her müşteriye aynı cümleyle sorun ve her yeni yoruma yanıt verin.
Kod tezgahınızda durduğunda, bir arkadaşınız yorum formunu ondan açtığında ve her yeni yorumun bir yanıtı olduğunda işiniz tamamdır.
