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Seu link de avaliação do Google e QR code
O Google dá a cada Perfil da Empresa um link de avaliação e um QR code próprios. Eles abrem o formulário de avaliação direto, e o cliente não precisa pesquisar.
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Abra seu perfil em um computador
Acesse business.google.com e entre. O Google gera o QR code de avaliação só em um navegador de computador, não no celular.
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Selecione Ler avaliações e depois Obter mais avaliações
Uma caixa abre com seu link de avaliação e um QR code (ajuda do Google).
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Copie o link e salve o código
Selecione o ícone Copiar para o link. Clique com o botão direito no QR code e escolha Salvar imagem como.
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Teste com um segundo celular
Abra o link conectado a outra Conta do Google. Os clientes precisam estar conectados a uma Conta do Google para deixar uma avaliação.
Quer o código nas cores da sua loja, ou como arquivo SVG para impressão? Cole o link de avaliação no gerador de QR code grátis e baixe por lá.
Quando pedir uma avaliação
Peça quando o cliente ainda está sorrindo. Uma semana depois, o momento passou e a avaliação também.
| Negócio | Melhor momento | Como pedir |
|---|---|---|
| Café | Quando o cliente paga e agradece | Um cartãozinho com o QR code perto do caixa |
| Barbearia | Quando o cliente vê o corte no espelho | Peça pessoalmente e aponte para o código no espelho |
| Floricultura | No dia em que as flores chegam | Uma mensagem de texto com o link de avaliação |
| Estúdio de ioga | Depois da terceira aula de um aluno | Uma mensagem curta do professor com o link |
| Padaria | Quando o cliente retira um bolo | O QR code em um adesivo na caixa do bolo |
| Encanador | Quando o serviço está pronto e testado | Uma mensagem com o link antes de você sair da casa |
Formas de conseguir mais avaliações no Google
Peça pessoalmente
Uma frase honesta no balcão funciona melhor do que uma placa. Peça a todo cliente do mesmo jeito.
QR code onde as pessoas esperam
Coloque o código de avaliação no balcão, na mesa ou no espelho. As pessoas escaneiam enquanto esperam.
O link em uma mensagem
Envie o link de avaliação por mensagem, WhatsApp ou e-mail no mesmo dia da visita.
Link na sua página de bio
Adicione um bloco de link chamado Deixe sua avaliação no Google embaixo do seu horário de funcionamento. Todo mundo que confere seus horários vê o link.
Recibos e embalagens
Imprima o código no recibo, na sacola ou na caixa. O cliente encontra de novo em casa.
Responda a toda avaliação
Agradeça as pessoas pelo nome e responda às reclamações com calma. Os futuros clientes também leem suas respostas.
Frases para pedir uma avaliação
Pedidos de avaliação para copiar
- Pessoalmente
Que bom que você gostou. Você deixaria uma avaliação honesta no Google para a gente? Ajuda muito um negócio pequeno.
- Mensagem de texto
Oi, [nome], obrigado por vir hoje. Se tiver um minuto, uma avaliação honesta no Google ajuda a gente: [link]
- Cartão de mesa ou de balcão
Gostou da visita? Escaneie e conte para outras pessoas no Google.
- Recibo ou caixa de bolo
Obrigado por escolher a gente. Escaneie para deixar uma avaliação honesta no Google.
- Story do Instagram
Esteve com a gente este mês? Conte no Google o que você achou. Link na nossa página.
- Resposta a uma boa avaliação
Obrigado, [nome]. Que bom que o bolo de aniversário deixou o dia mais especial. Até a próxima.
- Resposta a uma avaliação ruim
Sentimos muito, [nome], essa não é a visita que queremos para você. Fale com a gente no [telefone] para resolvermos isso.
Regras do Google sobre avaliações
O Google remove avaliações que violam as regras e pode suspender as contas por trás delas. As regras cabem em um cartão.
Não permitido
- Um desconto, um café grátis ou um prêmio por uma avaliação
- Pedir só aos clientes que você sabe que estão satisfeitos
- Avaliações de funcionários, familiares ou sócios
- Dizer aos clientes o que escrever na avaliação
Permitido
- Pedir a todos os clientes do mesmo jeito
- Um link direto de avaliação ou QR code
- Pedir uma avaliação honesta
- Responder em público a avaliações boas e ruins
Leia as regras completas na política de conteúdo do Google Maps e nas dicas do Google para conseguir mais avaliações. A lei do consumidor do seu local pode acrescentar outras regras sobre avaliações, então confira a sua.
Erros de avaliação a evitar
ErroUma bebida grátis para cada avaliação cinco estrelas
CorreçãoNão ofereça nada. O Google remove avaliações dadas em troca de recompensa.
ErroMandar as pessoas ao seu perfil para procurar o botão
CorreçãoEnvie o link direto de avaliação, para o formulário abrir na hora.
ErroPedir uma semana depois da visita
CorreçãoPeça no mesmo dia, enquanto o cliente ainda lembra dos detalhes.
ErroDeixar uma avaliação ruim sem resposta
CorreçãoResponda com calma, peça desculpas quando couber e ofereça um jeito de conversar.
Sua tarefa desta semana
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Copie seu link de avaliação e salve o QR code no seu Perfil da Empresa, em um computador.
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Coloque o código no balcão e adicione à sua página um bloco de link Deixe sua avaliação no Google.
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Peça a todo cliente por uma semana com a mesma frase e responda a cada nova avaliação.
Está pronto quando o código está no seu balcão, um amigo abriu o formulário de avaliação por ele e toda nova avaliação tem resposta.
