الدرس 3 من 6 · كل الدروس
رابط تقييمات Google ورمز QR الخاص بك
تمنح Google كل Business Profile رابط تقييم ورمز QR خاصين به. يفتحان نموذج التقييم مباشرة، فيتخطى الزبون البحث.
- 1
افتح ملفك من جهاز كمبيوتر
اذهب إلى business.google.com وسجّل الدخول. تنشئ Google رمز QR للتقييمات في متصفح الكمبيوتر فقط، وليس على الهاتف.
- 2
اختر "قراءة التقييمات" ثم "الحصول على المزيد من التقييمات"
يفتح مربع فيه رابط التقييم ورمز QR (مساعدة Google).
- 3
انسخ الرابط واحفظ الرمز
اختر أيقونة النسخ للرابط. انقر بزر الفأرة الأيمن على رمز QR واختر "حفظ الصورة باسم".
- 4
جرّبه بهاتف ثانٍ
افتح الرابط وأنت مسجّل الدخول بحساب Google مختلف. يجب أن يكون الزبائن مسجّلين الدخول بحساب Google ليتركوا تقييمًا.
تريد الرمز بألوان محلك، أو بصيغة SVG للطباعة؟ الصق رابط التقييم في منشئ رمز QR المجاني ونزّله من هناك.
متى تطلب التقييم
اطلب والزبون لا يزال مبتسمًا. بعد أسبوع تضيع اللحظة ويضيع التقييم معها.
| الأعمال | أفضل لحظة | كيف تطلب |
|---|---|---|
| مقهى | عندما يدفع الضيف ويشكرك | بطاقة صغيرة عليها رمز QR بجانب الكاشير |
| حلاق | عندما يرى العميل قصّته في المرآة | اطلب وجهًا لوجه وأشر إلى الرمز على المرآة |
| محل زهور | يوم وصول الزهور | رسالة نصية فيها رابط التقييم |
| استوديو يوغا | بعد الحصة الثالثة للطالب | رسالة قصيرة من المعلم فيها الرابط |
| مخبز | عندما يستلم الزبون كعكة | رمز QR على ملصق فوق علبة الكعكة |
| سبّاك | عندما ينتهي العمل ويُختبر | رسالة نصية فيها الرابط قبل أن تغادر المنزل |
طرق لزيادة تقييمات Google
اطلب وجهًا لوجه
جملة صادقة واحدة عند الكاونتر تنفع أكثر من لافتة. اطلب من كل زبون بالطريقة نفسها.
رمز QR حيث ينتظر الناس
ضع رمز التقييم على الكاونتر أو الطاولة أو المرآة. يمسحه الناس وهم ينتظرون.
الرابط في رسالة
أرسل رابط التقييم برسالة نصية أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني في يوم الزيارة نفسه.
رابط على صفحة البايو
أضف كتلة رابط باسم "اترك لنا تقييمًا على Google" تحت ساعات العمل. يراها كل من يتحقق من ساعاتك.
الإيصالات والتغليف
اطبع الرمز على الإيصال أو الكيس أو العلبة. يجده الزبون مرة أخرى في البيت.
رُدّ على كل تقييم
اشكر الناس بأسمائهم وأجب عن الشكاوى بهدوء. الزبائن المستقبليون يقرؤون ردودك أيضًا.
عبارات لطلب التقييم
طلبات تقييم للنسخ
- وجهًا لوجه
سعدنا أنه أعجبك. هل تترك لنا تقييمًا صادقًا على Google؟ يفيد محلًا صغيرًا كثيرًا.
- رسالة نصية
مرحبًا [الاسم]، شكرًا لزيارتك اليوم. إن كان لديك دقيقة، فتقييم صادق على Google يفيدنا: [الرابط]
- بطاقة الطاولة أو الكاونتر
هل استمتعت بزيارتك؟ امسح الرمز لتخبر الآخرين على Google.
- الإيصال أو علبة الكعكة
شكرًا لاختيارك لنا. امسح الرمز لترك تقييم صادق على Google.
- قصة Instagram
زرتنا هذا الشهر؟ أخبر الناس برأيك على Google. الرابط على صفحتنا.
- ردّ على تقييم جيد
شكرًا لك يا [الاسم]. سعدنا بأن كعكة عيد الميلاد جعلت يومك مميزًا. نراك في المرة القادمة.
- ردّ على تقييم سيئ
نعتذر يا [الاسم]، فهذه ليست الزيارة التي نريدها لك. راسلنا على [الهاتف] لنصحح الأمر.
قواعد Google بشأن التقييمات
تزيل Google التقييمات التي تخالف قواعدها، ويمكنها تعليق الحسابات التي تقف خلفها. وقواعدها قليلة تتسع لها بطاقة واحدة.
غير مسموح
- خصم أو قهوة مجانية أو جائزة مقابل تقييم
- أن تطلب فقط من الزبائن الذين تعرف أنهم راضون
- تقييمات من الموظفين أو العائلة أو شركاء العمل
- إخبار الزبائن بما يكتبونه في التقييم
مسموح
- أن تطلب من كل زبون بالطريقة نفسها
- رابط تقييم مباشر أو رمز QR
- طلب تقييم صادق
- الرد علنًا على التقييمات الجيدة والسيئة
اقرأ القواعد كاملة في سياسة محتوى Google Maps ونصائح Google للحصول على مزيد من التقييمات. قد يضيف قانون المستهلك المحلي قواعد أخرى بشأن التقييمات، فتحقق من قانون بلدك أيضًا.
أخطاء التقييمات التي يجب تجنبها
خطأمشروب مجاني لكل تقييم بخمس نجوم
الحللا تعرض شيئًا. تزيل Google التقييمات المعطاة مقابل مكافأة.
خطأإرسال الناس إلى ملفك للبحث عن الزر
الحلأرسل رابط التقييم المباشر، ليفتح النموذج فورًا.
خطأالطلب بعد أسبوع من الزيارة
الحلاطلب في اليوم نفسه، والزبون لا يزال يتذكر التفاصيل.
خطأترك تقييم سيئ دون رد
الحلرُدّ بهدوء، واعتذر عند الحاجة، واعرض وسيلة للتواصل.
مهمتك هذا الأسبوع
- 1
انسخ رابط التقييم واحفظ رمز QR الخاص به من Business Profile على جهاز كمبيوتر.
- 2
ضع الرمز على الكاونتر وأضف إلى صفحتك كتلة رابط باسم "اترك لنا تقييمًا على Google".
- 3
اطلب من كل زبون لمدة أسبوع بالعبارة نفسها، ورُدّ على كل تقييم جديد.
تنتهي عندما يكون الرمز على الكاونتر، وقد فتح صديق نموذج التقييم منه، ولكل تقييم جديد رد.
