Отзывы в Google: как получить больше с QR-кодом

Урок 3 из 6 · все уроки

Ваша ссылка на отзыв в Google и QR-код

Google даёт каждому Business Profile свою ссылку на отзыв и QR-код. Они открывают форму отзыва сразу, поэтому клиенту не нужно искать.

1
Откройте профиль на компьютере
Зайдите на business.google.com и войдите в аккаунт. Google создаёт QR-код для отзывов только в браузере на компьютере, не на телефоне.
2
Выберите «Читать отзывы», затем «Получить больше отзывов»
Откроется окно со ссылкой на отзыв и QR-кодом (справка Google).
3
Скопируйте ссылку и сохраните код
Нажмите значок «Копировать» у ссылки. Щёлкните QR-код правой кнопкой и выберите «Сохранить изображение как».
4
Проверьте вторым телефоном
Откройте ссылку в другом аккаунте Google. Чтобы оставить отзыв, клиент должен войти в аккаунт Google.

Хотите код в цветах вашего магазина или файл SVG для печати? Вставьте ссылку на отзыв в бесплатный генератор QR-кода и скачайте его там.

Когда просить отзыв

Просите, пока клиент ещё улыбается. Через неделю момент уходит, а вместе с ним и отзыв.

Бизнес	Лучший момент	Как попросить
Кафе	Когда гость платит и говорит спасибо	Небольшая карточка с QR-кодом у кассы
Барбер	Когда клиент видит стрижку в зеркале	Попросите лично и покажите на код на зеркале
Цветочный магазин	В день, когда доставили цветы	Сообщение со ссылкой на отзыв
Студия йоги	После третьего занятия ученика	Короткое сообщение от преподавателя со ссылкой
Пекарня	Когда клиент забирает торт	QR-код на наклейке на коробке с тортом
Сантехник	Когда работа сделана и проверена	Сообщение со ссылкой, пока вы не вышли из дома

Способы получить больше отзывов в Google

Просите лично

Одна честная фраза у стойки работает лучше вывески. Просите каждого клиента одинаково.

QR-код там, где люди ждут

Поставьте код для отзывов на стойку, стол или зеркало. Люди сканируют, пока ждут.

Ссылка в сообщении

Отправьте ссылку на отзыв в сообщении, в WhatsApp или по email в день визита.

Ссылка на странице со ссылками

Добавьте блок со ссылкой «Оставьте нам отзыв в Google» под часами работы. Его увидит каждый, кто проверяет часы.

Чеки и упаковка

Напечатайте код на чеке, пакете или коробке. Клиент найдёт его снова дома.

Отвечайте на каждый отзыв

Благодарите людей по имени и спокойно отвечайте на жалобы. Будущие клиенты читают и ваши ответы.

Фразы, чтобы попросить отзыв

Просьбы об отзыве, чтобы скопировать

Лично
Рады, что вам понравилось. Оставите нам честный отзыв в Google? Небольшому магазину это очень помогает.
Сообщение
Здравствуйте, [имя], спасибо, что зашли сегодня. Если найдётся минутка, честный отзыв в Google нам поможет: [ссылка]
Карточка на столе или стойке
Понравился визит? Отсканируйте, чтобы рассказать другим в Google.
Чек или коробка с тортом
Спасибо, что выбрали нас. Отсканируйте, чтобы оставить честный отзыв в Google.
Stories в Instagram
Заходили к нам в этом месяце? Расскажите, что думаете, в Google. Ссылка на нашей странице.
Ответ на хороший отзыв
Спасибо, [имя]. Рады, что праздничный торт удался. До встречи.
Ответ на плохой отзыв
Простите, [имя], такого визита мы вам не желаем. Напишите нам по номеру [телефон], чтобы мы всё исправили.

Правила Google об отзывах

Google удаляет отзывы, нарушающие его правила, и может заблокировать аккаунты, которые за ними стоят. Правила умещаются на одной карточке.

Нельзя

Скидка, бесплатный кофе или приз за отзыв
Просить только тех клиентов, о которых вы знаете, что они довольны
Отзывы от сотрудников, родственников или деловых партнёров
Говорить клиентам, что писать в отзыве

Можно

Просить каждого клиента одинаково
Прямая ссылка на отзыв или QR-код
Просить честный отзыв
Отвечать публично на хорошие и плохие отзывы

Полные правила читайте в политике Google Maps о контенте и в советах Google, как получить больше отзывов. Местное законодательство о правах потребителей может добавить свои правила об отзывах, поэтому проверьте и его.

Ошибки с отзывами, которых нужно избегать

ОшибкаБесплатный напиток за каждый отзыв на пять звёзд

ИсправлениеНичего не предлагайте. Google удаляет отзывы, оставленные за награду.

ОшибкаОтправлять людей искать кнопку в вашем профиле

ИсправлениеОтправьте прямую ссылку на отзыв, чтобы форма открылась сразу.

ОшибкаПросить через неделю после визита

ИсправлениеПросите в тот же день, пока клиент помнит подробности.

ОшибкаОставить плохой отзыв без ответа

ИсправлениеОтвечайте спокойно, извинитесь, где это уместно, и предложите способ поговорить.

Задание на эту неделю

1
Скопируйте ссылку на отзыв и сохраните её QR-код из Business Profile на компьютере.
2
Поставьте код на стойку и добавьте на страницу блок со ссылкой «Оставьте нам отзыв в Google».
3
Неделю просите каждого клиента одной и той же фразой и отвечайте на каждый новый отзыв.

Готово, когда код стоит на стойке, друг открыл по нему форму отзыва, а на каждый новый отзыв есть ответ.

Следующий урокQR-код для бизнеса: от витрины до чека

Вопросы

Может ли Google распознать фальшивые отзывы?

Google сообщает, что смотрит на отзыв, аккаунт, действия пользователя и закономерности поведения и удаляет фальшивые отзывы и отзывы за награду. Нарушение правил может привести к блокировке аккаунта. Безопасный путь: просить настоящих клиентов и ничего не давать за это.

Сколько отзывов нужно, чтобы подняться в Google?

Google не называет число. В его справке сказано, что больше отзывов и хорошие оценки могут помочь вашему местному рейтингу вместе с релевантностью, расстоянием и известностью. Google также сообщает, что за лучшее местное место в выдаче платить нельзя (справка Google).

Можно ли предложить скидку за отзыв в Google?

Нет. Политика Google запрещает поощрения вроде денег, скидок или бесплатных товаров в обмен на отзыв. Отзывы, оставленные за награду, удаляются с Карт.

Можно ли просить клиентов об отзывах в Google?

Да. В справке самого Google компаниям советуют просить клиентов открыть ссылку на отзыв или отсканировать QR-код. Просите каждого клиента, а не только довольных, и не говорите им, что писать.

Может ли клиент оставить отзыв без аккаунта Google?

Нет. Чтобы оставить отзыв, клиент должен войти в аккаунт Google. У многих людей он уже есть на телефоне, поэтому QR-код или ссылка обычно открывают форму сразу.

Источники

Источники проверены 11 ноября 2026 года.

Как получить больше отзывов в Google для малого бизнеса