Урок 2 из 6 · все уроки
Настройка бизнес-аккаунта Instagram
- 1
Переключитесь на бизнес-аккаунт
Откройте профиль, затем меню, затем «Настройки и активность». В разделе «Для профессионалов» выберите «Тип аккаунта и инструменты» и нажмите «Бизнес». Переключение бесплатное, а закрытый аккаунт становится открытым (справка Instagram).
- 2
Выберите категорию, которую ищут клиенты
Выберите категорию, ближайшую к тому, что ищут клиенты, например «Пекарня» или «Флорист». Размытое слово вроде «Магазин» ничего не говорит новому посетителю.
- 3
Напишите шапку профиля в одну или две строки
В Instagram даётся 150 символов. Скажите, чем вы занимаетесь, где находитесь и что делает ссылка.
- 4
Добавьте ссылку на страницу
Нажмите «Редактировать профиль» и добавьте ссылку на страницу со ссылками. Одна ссылка с часами работы, записью и товарами лучше ссылки на главную.
Четыре темы для постов
Идеи не нужны каждое утро. У малого бизнеса есть четыре темы, которые не кончаются.
Товар
Торт, который достают из духовки, букет перед доставкой, стрижка сбоку. Показывайте крупным планом и при дневном свете.
Люди
Пекарь в 6:00, новый барбер, преподаватель йоги, расставляющий коврики. Клиенты покупают у тех, кого знают в лицо.
Место
Ваша витрина, ваша улица, стол у окна. Те, кто увидел место на экране, быстрее находят дверь.
Доказательства
Настоящий отзыв, полка, где всё раскупили, постоянный клиент, который приходит каждую пятницу. Спросите разрешения, прежде чем показывать клиента.
| Формат | Для чего хорош | Пример для малого бизнеса |
|---|---|---|
| Reels | Показать работу в процессе | Барбер снимает стрижку от начала до конца |
| Карусель | Цены, шаги и меню, которые люди сохраняют | Кафе публикует обеденное меню недели в пяти слайдах |
| Story | Сегодняшние новости и быстрые вопросы | Флорист показывает три последних букета дня |
| Закреплённый пост | Что новые посетители видят первым | Студия йоги закрепляет предложение для новичков |
Одно действие на пост
Пост, который просит о трёх вещах, не получает ни одной. Заканчивайте каждую подпись одним действием и следите, чтобы ссылка вела туда за один тап.
- 1Reels с тортомВ подписи сказано: закажите по ссылке в шапке профиля
- 2Ссылка в шапке профиляОткрывает страницу пекарни
- 3Блок товараПраздничный торт, наверху
- 4Интернет-магазинКлиент выбирает дату и платит
Концовки подписей, чтобы скопировать
- Пекарня
Хотите такой на субботу? Нажмите ссылку в шапке профиля и закажите праздничный торт.
- Барбер
Есть свободные места на этот четверг. Запишитесь по ссылке в шапке профиля.
- Студия йоги
Впервые на йоге? Запишитесь на первое занятие по ссылке в шапке профиля.
- Цветочный магазин
Закажите этот букет до 13:00, чтобы получить его сегодня. Ссылка в шапке профиля.
- Кафе
Обеденное меню и цены на сегодня по ссылке в шапке профиля.
Шапка профиля и страница за ней
Шапка получает тап. Страница за ней получает запись. Поставьте самое востребованное действие наверх страницы, чтобы тап из шапки попадал на него.
Шапка, которая теряет тапы
- Добро пожаловать на нашу страницу
- Ссылка на главную страницу
- Часы работы, вписанные в шапку
- Пять ссылок одного размера на странице
Шапка, которая получает тапы
- Чем вы занимаетесь и где, в одной строке
- Ссылка на страницу, где первой стоит кнопка записи
- Часы в блоке часов работы, который показывает, открыто ли сейчас
- Одна главная кнопка, остальные под ней
На вашей странице со ссылками блок записи открывает страницу записи, а блок товара открывает товар в вашем магазине. Текст «О себе» говорит то же, что шапка вашего Instagram, чуть подробнее.
Ответы в директе, которые ведут к записи
Многие клиенты спрашивают в директе вместо того, чтобы нажать на ссылку. Сначала ответьте на вопрос, затем отправьте точную страницу. Храните эти ответы в заметках телефона, готовыми для вставки.
Ответы в директе, чтобы скопировать
- Вопрос о цене
Здравствуйте, стрижка с уходом за бородой стоит [цена]. Выбрать свободное время можно здесь: [ссылка]
- Вы открыты?
Да, сегодня мы работаем до 18:00. Часы на каждый день здесь: [ссылка]
- Индивидуальный заказ
Мы сможем это сделать. Торты нужно заказывать за три дня. Закажите здесь и добавьте пожелание: [ссылка]
- Вопрос о доставке
Мы доставляем в [район] в тот же день при заказе до 13:00. Заказывайте здесь: [ссылка]
Если клиентам удобнее общаться в чате, бесплатный генератор ссылки на WhatsApp делает ссылку, которая открывает чат с вами и готовое сообщение.
Ошибки малых магазинов в Instagram
ОшибкаПубликовать только логотип и акции
ИсправлениеПоказывайте товар, людей, место и доказательства. Акции лучше работают между ними.
ОшибкаПодпись, которая ничем не заканчивается
ИсправлениеЗаканчивайте каждую подпись одним действием, например: запишитесь, закажите или приходите.
ОшибкаСсылка в шапке профиля ведёт на главную страницу
ИсправлениеВедите на страницу, где первой стоит кнопка записи или заказа.
ОшибкаОтветы в директе без ссылки
ИсправлениеОтветьте на вопрос, затем отправьте точную страницу, где можно записаться или заказать.
Задание на эту неделю
- 1
Переключитесь на бизнес-аккаунт, выберите категорию и перепишите шапку профиля в две строки.
- 2
Спланируйте четыре поста на следующую неделю: по одному про товар, людей, место и доказательства.
- 3
Сохраните четыре ответа для директа в заметках телефона, в каждом со своей ссылкой на страницу.
Готово, когда четыре поста спланированы, каждая подпись заканчивается одним действием, а ссылка в шапке профиля открывает страницу с главной кнопкой наверху.
